售后服務承諾書

貴州華夏電氣有限公司對合同設(shè)備的服務作如下承諾:

1、及時向需方提供按合同規(guī)定的全部技術(shù)資料和圖紙。有義務在必要時邀請需方參與供方的技術(shù)設(shè)計審查。

2、可按需方要求的時間到現(xiàn)場進行技術(shù)服務，指導需方按供方的技術(shù)資料和圖紙要求進行安裝、分部與整套試運及試生產(chǎn)。

3、對于需方選購的與合同設(shè)備有關(guān)的配套設(shè)備，供方應主動提供滿足設(shè)備接口要求的技術(shù)條件和資料。

4、嚴格執(zhí)行供需雙方就有關(guān)問題召開會議的紀要或簽訂的協(xié)議。

5、按合同規(guī)定為需方舉辦有關(guān)設(shè)備安裝、調(diào)試、使用、維護技術(shù)的業(yè)務培訓班，

6、加強售前、售中、售后服務，把"24小時服務”、” 超前服務”、“全過程服務”、終身服務” 貫徹在產(chǎn)品制造、安裝、調(diào)試、大修的全過程。

7、接到需方反映的質(zhì)量問題信息后，在8小時之內(nèi)作出答復或派出服務人員，48小時內(nèi)到達現(xiàn)場，做到用戶對質(zhì)量不滿意，服務不停止。

8、無論在何種情況下，決不以任何理由刁難需方。