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　　西方外包商僅達(dá)到7%的年復(fù)合增長速度。在最近三年中，增長速度放緩。ISG指出，從2009年至2012年，西方供應(yīng)商僅僅達(dá)到0.4%的年復(fù)合增長速度，而印度外包商降到16%的年復(fù)合增長速度。   
　　“現(xiàn)在，由于印度供應(yīng)商達(dá)到高度市場滲透水平，他們的增長速度開始放緩?！盜SG亞太區(qū)合伙人兼總裁Sid Pai說，“因此他們的責(zé)任就是通過向解決方案和行業(yè)專屬軟件產(chǎn)品進(jìn)軍，找出繼續(xù)擴(kuò)張業(yè)務(wù)的方式。”    
　　雖然印度企業(yè)仍然比他們的西方競爭對(duì)手做得好，但是整體相對(duì)衰落的IT外包市場可能會(huì)在今年讓一些印度供應(yīng)商嘗到苦頭。    
　　IT外包分析公司HfS Research預(yù)測2013年的IT服務(wù)交易達(dá)到3.5%的微弱增長速度?？偛肞hil Fersht說：“由于競爭變得越來越激烈，將導(dǎo)致利潤率進(jìn)一步下降。我們甚至可能看到在這個(gè)增速放慢的市場上，印度有的供應(yīng)商會(huì)出現(xiàn)負(fù)增長?！?nbsp;  
　　“當(dāng)前的成本壓力和競爭加劇的環(huán)境將使保持增長率變得非常困難?！盜SG北歐分公司合伙人兼總裁John Keppel說，“對(duì)印度供應(yīng)商來說，戰(zhàn)略上做出一些微弱或顯著的改變是有必要的?！?nbsp;   
　　如果企業(yè)還只是專注于低端、低成本工作，那可能錯(cuò)過下一波IT服務(wù)投資?！笆袌鱿蛐⌒徒灰缀投喾酵獍l(fā)展的趨勢(shì)使一些企業(yè)放棄了商品離岸外包模式，而是轉(zhuǎn)向一些新興外包商以及采用在岸外包模式?！蓖獍稍児綪ace Harmon高級(jí)經(jīng)理Rakesh Bhatia說    
　　“這些供應(yīng)商想要繼續(xù)獲得增長的話，就應(yīng)該做出一些投資了?！盕ersht說，“或者他們可以看一些相當(dāng)有趣的案例研究，反映出西方供應(yīng)商是如何未能與時(shí)俱進(jìn)的。”
　　為保證增長，印度IT外包服務(wù)供應(yīng)商應(yīng)該采取下面六個(gè)步驟。     
　　1、從國外招聘IT專業(yè)人才    
　　離岸外包咨詢公司Neo Advisory首席執(zhí)行官Atul Vashistha說，印度公司需要增加他們?cè)谧稍兒歪槍?duì)領(lǐng)域的專業(yè)技術(shù)。而且他們需要在印度以外的地方尋找相關(guān)人才。    
　　“印度的一級(jí)供應(yīng)商已經(jīng)認(rèn)識(shí)到，他們一些高度商品化的服務(wù)的增長已經(jīng)受到威脅，正以不同的方式來應(yīng)對(duì)。”Bhatia說，“他們正在以較快的速度增加非印度籍員工，并在印度以外的地方進(jìn)行展開戰(zhàn)略收購，旨在減少敗給小型在岸競爭對(duì)手的幾率?！?nbsp;   
　　“未來有關(guān)低端工作的銷售將繼續(xù)減少，但是更加復(fù)雜、針對(duì)具體行業(yè)的IT導(dǎo)向型業(yè)務(wù)流程會(huì)進(jìn)一步增加。因此，供應(yīng)商需要在咨詢?nèi)瞬藕蛯ｉT的技術(shù)IP方面增加投資?！盚fS Research的Fersht說，“而你在一個(gè)印度三級(jí)城市并不能以便宜的價(jià)格找到這些?！?nbsp;   
　　2、強(qiáng)化公共行業(yè)業(yè)務(wù)    
　　保護(hù)主義法規(guī)將繼續(xù)阻礙印度在公共行業(yè)IT外包方面的增長，但是也存在一些機(jī)遇?！肮残袠I(yè)合同一般是規(guī)模較大、較為復(fù)雜，很難贏得，但是往往利潤也很高?！盜SG的Keppel說。    
　　3、花該花的錢    
　　Bhatia說，一些印度供應(yīng)商把很大一部分儲(chǔ)備金用在投資一些較新但商品化程度較低的IT服務(wù)商——那些處于IT和業(yè)務(wù)之間的服務(wù)，或包括社交、移動(dòng)、分析或云計(jì)算等。    
　　4、采用自動(dòng)化技術(shù)    
　　HfS Research的Fersht說，印度供應(yīng)商必須打破線性增長模式，即為了增加收入而在全職員工方面大幅投資?！斑@意味著在自動(dòng)化技術(shù)和業(yè)務(wù)平臺(tái)方面增加投資，可以增加工作量，而不需要增加員工數(shù)量?！?nbsp;   
　　5、放權(quán)給新的首席XX官    
　　印度供應(yīng)商想要尋求新業(yè)務(wù)，就不應(yīng)該把眼光局限于首席信息官?！霸谛纶厔?shì)領(lǐng)域設(shè)立首席管理崗位，可以讓這些供應(yīng)商在首席信息官掌握的領(lǐng)域以外出售服務(wù)。”Bhatia說。   
　　6、采用BPO    
　　業(yè)務(wù)流程外包是IT外包大軍中的新成員，目前仍然是一個(gè)增長較快的領(lǐng)域。ISG的數(shù)據(jù)顯示，印度目前占據(jù)了36%的BPO市場，還有很多增長空間?！跋胍@得可持續(xù)發(fā)展，不僅僅在這個(gè)市場上取得成功，而是要占據(jù)統(tǒng)治地位。”ISG的Keppel說。